A Secretaria de Saúde de Tapurah promove a capacitação em acolhimento, humanização e ética. O objetivo é tornar o atendimento aos clientes do SUS e a própria convivência entre as equipes de trabalho, mais acolhedora, com maior resolutividade das questões que somos expostos.

Através do Secretário Municipal de Saúde, Marco Felipe vem desenvolvendo nos últimos anos no Município de Tapurah ações que integra a política de valorização aos servidores, neste sentido, em parceria com as empresas INOVA Assessoria em Saúde Pública e TWI Consultoria, estão sendo realizados dos dias 22 a 26 de Julho de 2019 oficina de Capacitação em ACOLHIMENTO E HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE.

As oficinas e capacitações tem como objetivo aprimorar o conhecimento da equipe de saúde através de profissionais facilitadores que transversalmente abordam os saberes teóricos e práticos. Nas práticas são abordadas as tecnologias do conhecimento do SUS, enfatizando sobre ACOLHIMENTO E HUMANIZAÇÃO nos serviços de saúde, visando a melhoria no atendimento aos usuários. Por outra banda, também são proporcionados às equipes, momentos de reflexões críticos e conscientes sobre as atividades realizadas no dia a dia e na organização institucional, para promover as mudanças necessárias.

Segundo a Coordenadora da Atenção Básica, Sra. Vivian Franciele Menchik a “Oficina de Acolhimento, Escuta Qualificada e Humanização é fundamental para se reciclar e interagir entre as diversas equipes. Durante os dias de capacitação o foco foi destinado às relações entre os profissionais da Atenção Básica e Hospitalar, com os pacientes que chegam às Unidades em busca de atendimento. A proposta é melhorar o acolhimento, não só na parte individual do profissional, mas também em trabalhar com técnica e qualidade”.

A coordenadora enfatiza ainda que “Buscamos tratar sobre a recepção dos pacientes, a forma como o cidadão é recebido e abordado. O acolhimento quer dizer que não basta apenas fazer uma “ficha de atendimento”, mas tem que acolher o paciente entendendo a sua real necessidade, ter um olhar humanizado e trabalhar com equidade para então fazer o melhor atendimento possível”.

Assim através dessa oficina será levantados diversos pontos para serem trabalhados durante o ano, por meio de trocas de experiências entre as unidades de atenção Básica e Hospitalar. Será realizada visitas nas unidades de saúde para avaliação e acompanhamento dos atendimentos prestados aos usuários, na oportunidade será realizado entrevistas com os clientes do SUS abordando diversos grupos prioritários, tais como: idosos, gestantes, Hipertensos, Diabéticos entre outros. O processo avaliativo será desenvolvido através de questionário de satisfação do atendimento serviço de saúde ofertado aos usuários de Tapurah.

Com base nos resultados serão dados os encaminhamentos para a melhoria da prestação dos serviços de saúde a população desta municipalidade, pois o objetivo da gestão municipal é ofertar aos cidadãos um serviço de saúde de qualidade com atendimento acolhedor e humanizado.