Usuários de smartphones e tablets contam com uma nova ferramenta, a qual visa facilitar a comunicação com a administração pública em São José do Rio Claro. O aplicativo Ouvidoria, ainda em fase de testes, foi lançado em fevereiro para atender a população local.

Por meio do canal é possível protocolar manifestações, inclusive com fotos ou arquivos, como: sugestões, reclamações, denúncias e elogios. 

Após análise, as informações serão encaminhadas aos setores responsáveis do Governo Municipal, tanto no Executivo quanto no Legislativo. A mensagem é processada e respondida com o parecer da Ouvidoria ao comunicante.

Segundo dados da responsável do órgão municipal, Regiane Vieira Gomes, desde o início deste ano ocorreram 27 manifestações, das quais 21 foram resolutas. Entretanto, a servidora acredita que o aplicativo possa elevar o número em até 60%.

“A tecnologia facilita a comunicação e está presente em todos os lugares. Com o celular é possível registrar em tempo real a ocorrência ou necessidade do usuário e, dessa forma, creio que o número de solicitações deva aumentar consideravelmente”, deduz.

O programa foi desenvolvido pela empresa Pentágono Sistemas, da cidade vizinha Nova Mutum e já pode ser baixado gratuitamente em aparelhos com Android (4.0 ou superior) e IOS.

De acordo com a descrição da desenvolvedora, o aplicativo “funciona como um canal mais humano de interlocução com o público”, além de ser uma facilidade diante das manifestações dos rio-clarenses.